İade ve İptal Politikası

Lalalanga olarak iadeler ve abonelik iptalleri konusunda adil ve şeffaf koşullar sunuyoruz. Bu politika, Lalalanga platformunun tüm kullanıcıları için geçerlidir.

Abone olarak bu politikada belirtilen koşulları kabul edersiniz. İadeler ve iptaller, aşağıda açıklanan özel koşullar altında sağlanır.

Kullanıcılar aboneliklerini doğrudan hesaplarındaki Ayarlar bölümünün “Plan Tercihleri” kısmından yönetebilir ve iptal edebilir.

• Plan Tercihleri üzerinden yapılan iptal, otomatik yenilemeyi derhâl durdurur.
• Bir aboneliğin iptal edilmesi kendiliğinden iade hakkı doğurmaz; iadeler aşağıdaki koşullara göre ayrıca değerlendirilir.

İade yalnızca ilk abonelik ödemesi için mümkündür. Otomatik yenilemeler dahil sonraki yenilemeler, takdirimize bağlı istisnai durumlar dışında iadeye konu değildir.

Şunlar için iade yapılmaz:

• Deneme veya ücretsiz planlar
• Promosyonlu ya da indirimli abonelikler
• Kullanım Koşullarını ihlal eden hesaplar

İade talepleri, ilk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir. Bu süreden sonra ulaşan talepler değerlendirmeye alınmaz.

• Belirlenen limitlerin ötesindeki aşırı kullanım, aboneliği iadeye uygunsuz hâle getirebilir.
• Hesap; kötüye kullanım, Koşulların ihlali veya Hizmetin amaç dışı kullanımı nedeniyle askıya alınmış ya da sonlandırılmışsa iade geçersizdir.

İade talepleri e-posta yoluyla elle ele alınır:

• Talebinizi [email protected] adresine iletin
• Ekibimiz uygunluğu, kullanımı ve Koşullara uyumu inceler
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme işlenir

Kapatılmış veya devre dışı bırakılmış hesaplar da, 7 günlük süre içinde tüm koşullar sağlanıyorsa iade talep edebilir.

Otomatik yenilenen abonelikler için iadeler aynı kurallara tabidir: yalnızca ilk ödeme, 7 gün içinde ve kullanım eşikleri aşılmamış olmak kaydıyla.

Bu koşulların dışındaki ödemeler iade edilemez.

Destek ekibimiz, iade taleplerine onay veya ret yönündeki kararını 5 iş günü içinde e-posta ile bildirir.

Bu İade ve İptal Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler e-posta ile bildirilir.

Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İade veya iptal sorularınız için bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]